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慰问重在“问”
刘毅明
日期: 2015年02月16日 来源: 东方烟草报

  临近春节,许多单位都组织慰问困难职工、扶贫对象、困难客户等群体。慰问不仅能够体现行业各单位对弱势群体的关怀,也是密切联系群众的重要渠道。但笔者认为,慰问不但要“慰”,更重要的还是要“问”。“问”是慰问的落脚点和出发点,是慰问的核心内容。慰问不是简单的送些粮、油等生活必需品或蜻蜓点水般的嘘寒问暖,而是要起到一定效果,达到一定目的,真正解决群众生活中遇到的困难和问题。

  “问”应该包含两层意思。

  第一层意思是要问出实情。通过与慰问对象交谈,详细了解他们的身体、生活、工作情况及各种合理的需求,同时还要听取他们的意见和建议。要耐心倾听他们的真话、实话包括刺耳话。对慰问对象提出的困难、需求和意见建议要逐条认真做好记录,确保问出实情。

  第二层意思是要解决问题。问出了需求、问出了困难、问出了建议,就应针对问题逐条逐项予以解决落实,不能简单地一“问”了之,把“问”出的问题束之高阁,久拖不决。领导干部要亲自过问,对问出的问题要建立台账,销号处理,跟踪督办,直至问题得到解决,实现群众满意。

  “问”之于慰问,犹如足球场上的临门一脚,得分与否,关键是这一脚。所以“慰”要有实质,“问”要有深度,不能“慰”而不“问”。

 
 
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网络责任编辑: 刘鑫坤 收藏 打印 关闭
 
 
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