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观水路上观新象
吴清海
日期: 2016年03月26日 来源: 东方烟草报

  □时间:2016年3月18日

  □天气:晴

  在贵州省贵阳市烟草专卖局(公司)客户经理谢兴的带领下,记者随机走访了观水路上两家零售客户——欣和烟酒店和百事加盟店。跟两位客户聊起今年的卷烟销售情况,得到的答案既让人“压力山大”,又感到欣慰。

  “今年销售上遇到一些困难,不过做任何事情都贵在坚持,坚持到底才能胜利,卷烟经营也是这样。”欣和烟酒店老板汪正才用“坚持”给自己鼓劲。

  欣和烟酒店是一家专营烟酒的商店,店面不大,仅有十多平方米。由于所处路段较好,周边有不少单位,加上汪正才善于经营,因此该店以集团消费为主,客源相对比较固定。今年以来,受经济大环境的影响,该店的卷烟销售有所变化。

  “库存比往年高了一些,销量也略有下降,尤其是高端烟的销售慢一些。”汪正才说。

  鉴于今年的形势,谢兴更加频繁地对客户进行走访,积极为客户出谋划策。在谢兴的建议下,汪正才主动出击,扩大朋友圈,推动卷烟销售。

  “我经常在外面跑,向一些企业客户推广我的业务。另外,每周四下午4点我都在微信上申购新品卷烟,争取一些紧俏货源,提高销量。”汪正才说。

  他所说的微信申购是贵阳市局(公司)卷烟营销中心推出的一项活动。该中心建立了“贵阳烟草”微信公众号,通过微信向客户传播经营知识、解答疑问。此外,他们改变过去新品卷烟上市的做法,从烟草公司选择客户上柜变为由客户自愿从微信上抢购,提高了客户推介新品的积极性。

  “虽然生意没有过去好做,但价格比较稳定,整个市场没有乱,说明大家都有信心。”汪正才分析道。

  相对于汪正才,相隔不远的百事加盟店老板杨昌花的销售压力要小一点。杨昌花的商店是一家百货店,但卷烟利润占大头。因此,杨昌花将大部分精力都放在了提升卷烟经营上。

  “在谢经理的指导下,我更加关注销售数据的分析利用,以此指导我的经营,现在看起来表现不错。”

  根据谢兴的建议,杨昌花自己学习做报表,利用贵阳烟草推出的手机新商盟客户端,每天了解自己的销售情况,掌握库存等数据,及时更改销售策略。

  经过不懈的努力,百事加盟店的销量逆市上扬,从去年的月销200条上升到400条。

  在走访客户过程中,记者了解到,为了提振客户信心,增强客户之间的沟通,谢兴专门组建了一个名为“烟草大家庭”的微信群,有100多户客户加入。大家在群里共商经营,互相出点子、想办法,实现共同提升。

  “每天群里都比较热闹,身边发生的事情、经营上碰到的好事坏事,大家都拿出来分享,从中可以了解不少经营技巧,拓宽经营思路。”杨昌花说。

 
 
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网络责任编辑: 于秀珍 收藏 打印 关闭
 
 
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